Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Hỏi: Các bạn có phải là nhà máy không? Các bạn có thể sản xuất thiết bị theo yêu cầu của chúng tôi không?

A: Vâng, chúng tôi là nhà sản xuất hàng đầu chuyên về máy móc đúc kim loại quý cao cấp với hơn 20 năm kinh nghiệm tại Trung Quốc. Công ty chúng tôi đã đạt chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO9001 và chứng nhận tiêu chuẩn CE.

Hỏi: Khi nào tôi có thể nhận được báo giá?

A: Chúng tôi thường báo giá trong vòng 12 giờ sau khi nhận được yêu cầu của bạn. Nếu bạn muốn nhận báo giá nhanh chóng, vui lòng gọi điện hoặc nhắn tin qua WhatsApp cho chúng tôi, chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý yêu cầu của bạn.

Hỏi: Thời gian giao hàng là bao lâu?

A: Thông thường, thời gian sản xuất máy của chúng tôi là 5-7 ngày làm việc và vận chuyển bằng chuyển phát nhanh đường hàng không sẽ đến trong vòng 7 ngày làm việc trên toàn thế giới.

Hỏi: Nếu tôi đặt hàng trên trang của bạn, tôi nên thanh toán như thế nào?

A: Nói chung, chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng (T/T), Visa, Western Union và các phương thức thanh toán khác.

Hỏi: Chúng tôi có thể sử dụng những phương thức giao hàng nào?

A: Vận chuyển bằng đường biển, đường hàng không hoặc chuyển phát nhanh đều được chấp nhận. Đối với máy móc lớn, thường nên vận chuyển bằng đường biển.

Hỏi: Còn về phí vận chuyển và thuế thì sao?

A: TChi phí vận chuyển phụ thuộc vào phương thức vận chuyển, điểm đến và trọng lượng. Thuế phụ thuộc vào quy định hải quan địa phương.Khi giao hàng theo điều khoản DDP, tất cả phí thông quan và thuế đều được bao gồm và thanh toán trước. Khi giao hàng theo điều khoản CIF hoặc DDU, thuế và phí hải quan sẽ được biết và thanh toán khi hàng đến.

Hỏi: Về việc thiết lập và đào tạo: Có cần kỹ thuật viên ở đây không? Chi phí là bao nhiêu?

A: Chúng tôi sẽ cung cấp sách hướng dẫn bằng tiếng Anh và video hướng dẫn chi tiết để bạn tham khảo. Chúng tôi hoàn toàn tin tưởng rằng bạn có thể lắp đặt và vận hành máy móc dưới sự hướng dẫn này, dựa trên kinh nghiệm của các khách hàng trước đây của chúng tôi. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất.

Hỏi: Dịch vụ hậu mãi của các bạn như thế nào?

A: Chúng tôi có đội ngũ kỹ sư chuyên nghiệp hỗ trợ. Mọi vấn đề sẽ được phản hồi trong vòng 12 giờ. Chúng tôi cung cấp dịch vụ trọn đời. Bất kỳ sự cố nào xảy ra, chúng tôi sẽ cử kỹ sư đến kiểm tra từ xa. Máy móc của chúng tôi có chất lượng cao nhất tại Trung Quốc. Bạn sẽ gặp rất ít hoặc gần như không gặp sự cố nào khi sử dụng máy của chúng tôi, ngoại trừ việc thay thế vật tư tiêu hao.

Hỏi: Còn về bao bì thì sao? Nếu máy bị hư hỏng thì tôi phải làm gì?

A: Thông thường máy móc được đóng gói bằng thùng gỗ dán và thùng carton xuất khẩu tiêu chuẩn.
Chưa từng có trường hợp hư hỏng nào như những lần trước đây chúng tôi đã trải qua. Nếu có xảy ra, chúng tôi sẽ cung cấp sản phẩm thay thế miễn phí cho quý khách trước. Sau đó, chúng tôi sẽ đàm phán với đại lý của mình để giải quyết vấn đề bồi thường. Quý khách sẽ không phải chịu bất kỳ tổn thất nào về bộ phận này.

Hỏi: Máy của bạn có thời hạn bảo hành bao lâu?

A: Bảo hành hai năm.

Hỏi: Máy của bạn có chất lượng như thế nào?

A: Chắc chắn đây là sản phẩm chất lượng cao nhất tại Trung Quốc trong ngành này. Tất cả các máy móc đều sử dụng linh kiện từ các thương hiệu nổi tiếng thế giới. Với tay nghề tuyệt vời và chất lượng đáng tin cậy ở mức cao nhất.