Tin tức

1. Làm thế nào để liên hệ với bộ phận dịch vụ hậu mãi nếu thiết bị gặp sự cố?
Trước hết, máy móc cũng giống như con người, có thể gặp một số vấn đề. Sau khi một số máy móc hoạt động liên tục trong 24 giờ, chúng cũng sẽ gặp một số sự cố nhỏ. Để giải quyết tình huống này, Hasungmachinery trang bị số seri riêng cho mỗi máy. Mỗi số seri đều có một kỹ sư hậu mãi chuyên trách và chịu trách nhiệm liên hệ. Chúng tôi sẽ không né tránh trách nhiệm. Bạn có thể phản hồi cho chúng tôi qua điện thoại hoặc email, và gửi vấn đề đến hộp thư hậu mãi của chúng tôi dưới dạng hình ảnh và video. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.

2. Anh/chị có dự định cử kỹ sư đến nhà máy của tôi để lắp đặt và đào tạo nhân viên vận hành không?
Trước hết, đối với các thiết bị quy mô lớn, chúng tôi khuyến nghị nên cử kỹ sư chuyên nghiệp đến tận nơi để lắp đặt và đào tạo, vì công việc lắp đặt phức tạp hơn, và các thiết bị tùy chỉnh quy mô lớn thường có giá trị cao. Nếu xảy ra hư hỏng ngoài ý muốn đối với thiết bị sau khi tự lắp đặt, đây sẽ là tổn thất lớn cho khách hàng. Và so với giá thành của thiết bị, chi phí lắp đặt và vận hành của kỹ sư là hoàn toàn có thể chi trả được. Thứ hai, đối với các thiết bị nhỏ, Hasungmachinery có các video hướng dẫn lắp đặt chuyên dụng. Các video này sẽ được ghi vào USB và gửi kèm theo máy. Khách hàng chỉ cần bật máy tính và làm theo video hướng dẫn để cài đặt. Chúng tôi cũng có các sách hướng dẫn sử dụng chuyên nghiệp rất hữu ích cho khách hàng.

3. Làm thế nào để đảm bảo chất lượng của máy móc?
Công ty Hasungmachinery luôn tuân thủ triết lý chất lượng, điều làm nên sự khác biệt của chúng tôi. Vì vậy, ngay cả những chi tiết nhỏ nhất như ốc vít, chúng tôi cũng sẽ mua những vật liệu chất lượng cao nhất để sử dụng trong máy móc của mình. Và bộ nguồn của chúng tôi được phát triển độc lập. Sau khi kiểm tra thị trường, đây gần như là bộ nguồn ổn định và an toàn nhất trên thị trường hiện nay. Bo mạch nguồn của các nhà cung cấp truyền thống có nhiều bo mạch khác nhau, chẳng hạn như bo mạch điều khiển, bo mạch ổn áp, bo mạch chủ, v.v. Khi xảy ra sự cố, người dùng phải nhờ thợ điện chuyên nghiệp tìm ra vấn đề, cụ thể là bo mạch nào bị hỏng. Tại Hasungmachinery, không có rắc rối như vậy. Chúng tôi chỉ có một bo mạch tích hợp lớn. Nếu có sự cố, chỉ cần thay thế bo mạch nguồn, điều này giúp việc bảo trì toàn bộ thiết bị dễ dàng hơn.

4. Thời gian bảo hành sau bán hàng là bao lâu?
Dịch vụ hậu mãi của Hasungmachinery.com kéo dài 2 năm, có nghĩa là bạn được hưởng dịch vụ hậu mãi miễn phí trong vòng * năm kể từ khi chúng tôi giao máy. Tức là, khi máy gặp sự cố, chúng tôi sẽ thay thế miễn phí tất cả các bộ phận bị hư hỏng (trừ các bộ phận hao mòn). Ngoài ra, Hasungmachinery sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển, đây cũng là sự tự tin của chúng tôi về chất lượng máy móc.

5. Tôi không quen biết bất kỳ kỹ thuật viên cơ khí hay kỹ sư điện nào.Tôi sẽ tự vận hành máy này, vậy nên, xin vui lòng hướng dẫn tôi cách sử dụng. Thiết bị nhỏ không cần kỹ sư điện chuyên nghiệp, chỉ cần người am hiểu về điện là đủ, còn đối với thiết bị lớn, chúng tôi sẽ cử kỹ sư đến lắp đặt và hiệu chỉnh. Bạn chỉ cần chuẩn bị một vài người trợ giúp. Về công tác chuẩn bị, đội ngũ hậu mãi của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trước. Nếu bạn cần dịch vụ hậu mãi ngay bây giờ, vui lòng gửi email cho chúng tôi:info@hasungmachinery.comTrang web :-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com